西铁城手表以及西铁城集团正如其名称一样，它的西铁城的使命是为全世界的市民( CITIZEN )制作优质的产品和提供良好的服务。CITIZEN 一词的意思是指全世界的所有的(全体的)国民。所有的人追求更好的生活、更好的东西是理所当然的事情。西铁城的使命正是为这所有的人提供高档次的产品和高水准的服务。西铁城希望通过制作的〔被市民所喜爱、被市民所亲近〕产品来为全世界所有人的生活做贡献。

西铁城多年研究的小型化、精密技术。
西铁城以这些技术为核心，始终钻研产品制作的本质，
在制作小型、精密技术的领域上为２１世纪的信息革命作贡献。

为了健康舒适的生活，为了人们（顾客）之间的交流以及人类与地球的共同生存，开发技术提供商品。
回归“通过制作的被市民所喜爱、被市民所亲近的产品来为全世界所有人的生活作贡献”的创业起点，即顾客主义。

维护西铁城的信誉以及制作的专业精神。
精密加工技术，测量技术，节电技术，生产技术。
让这些技术与经过千锤百炼的精美设计相融合，制作出既有魅力又值得信赖的产品。西铁城坚信“智慧和感性相融合的技术”可以造福于人类。

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